Feedback

'Wat vindt u van deze website?': Gebruikersgerichte evaluatie van de feedbackmethode

Evaluatie van de feedbackmethode van websites TekstbladOp steeds meer websites kom je ze tegen: een feedbackknop of pop-upvenster waarmee bezoekers wordt gevraagd feedback te geven op elementen van de website. Hiermee kunnen organisaties simpel en laagdrempelig feedback verzamelen bij hun doelgroep en hun website evalueren en zonodig aanpassen. Hoewel dit steeds populairder lijkt te worden, weten we eigenlijk nog maar weinig over de opbrengsten. Zijn websitebezoekers wel bereid om hun feedback te delen? En zijn ze in staat om nuttige feedback te geven? Sanne Elling deed onderzoek naar de feedbackmethode in het kader van haar promotieonderzoek naar gebruikersgerichte evaluatiemethoden.

Door Sanne Elling.