Onderzoek

De rol van de @-mention en hashtag in webcare op Twitter

nieuws - 11-05-2017

Webcare Twitter hashtags @-mentionsSteeds meer ontevreden consumenten begeven zich op Twitter om een klacht te uiten. Dit is vaak de snelste manier om een bedrijf te benaderen en de dialoog met een medewerker aan te gaan. Maar hoe kun je je tweet nu het beste vormgeven om een persoonlijke reactie te krijgen? Welke rol spelen de @-mention en de hashtag daarbij?

Is er een effect van perspectief en transportatie bij narratieven?

nieuws - 10-05-2017

narratieven transportatie perspectiefEerder onderzoek heeft laten zien dat een narratief in een persuasieve tekst mensen kan meeslepen in het verhaal. Dit wordt ook wel transportatie genoemd. Er is echter nog weinig bekend over wat er aan die transportatie ten grondslag ligt. Daarom deed masterstudente Evelien Beeren daar voor haar scriptie onderzoek naar.

Leesbaarheid van wetenschappelijke artikelen neemt af

nieuws - 26-04-2017


Leesbaarheid wetenschappelijke artikelenHet is van groot belang dat wetenschappelijke artikelen leesbaar zijn. Alleen dan kunnen anderen het onderzoek reproduceren en zijn de bevindingen voor iedereen toegankelijk. Uit Zweeds onderzoek blijkt echter dat de leesbaarheid van wetenschappelijke artikelen de laatste jaren is gedaald. Hoe zit dat precies?

Tweetgenie voorspelt leeftijd en geslacht van een twitteraar

nieuws - 17-04-2017

Tweetgenie logoBen je altijd al benieuwd geweest naar de Twitteraar achter een bedrijf? Zou het een man of een vrouw zijn? Of wil je weten hoe oud een van je volgers op Twitter is? Dong Nguyen ontwikkelde op basis van computationeel onderzoek het programma TweetGenie. Met dit ingenieuze programma kun je de leeftijd en het geslacht van een Twitteraar (of van jezelf) voorspellen. Hoe zit dat precies?

Bankbrochures schrijven: een praktisch tekstevaluatiemodel

bankafschriften tekstevaluatiemodelInformatie over bankzaken is vaak ingewikkeld en abstract, maar moet wel voor iedereen toegankelijk zijn. Het doel van een bankbrochure is dan ook tweeledig: de bank wil informatie verstrekken over producten en diensten, maar tegelijkertijd de klant overtuigen om daarvan gebruik te gaan maken. Dit zorgt voor lastige keuzes in het tekstontwerp. Uit onderzoek blijkt dat de kwaliteit van bankbrochures niet optimaal is (2009, Pander Maat, De Boer en Timmermans). Om de tekstkwaliteit te kunnen verbeteren, schrijft Martine van Huffelen, is een evaluatiemodel ontwikkeld: het EBB-model.

Door Martine van Huffelen.

Kun je aan tweets zien wat voor beroep iemand heeft?

nieuws - 07-04-2017

tweets beroepZouden de tweets van een schrijver verschillen van die van een marketeer? En over welke onderwerpen twitteren zij eigenlijk? Met andere woorden: kun je aan iemands tweets zien wat voor beroep iemand heeft? Vier Amerikaanse onderzoekers deden daar onderzoek naar. Zij stelden een groot corpus met tweets samen en lieten daar statistische analyses op los.

Hoe nuttig is het opleuken van instructies?

opleuken instructies effect onderzoek TekstbladSchrijvers van instructies blijken allemaal – in meer of mindere mate – motiverende elementen in hun teksten te verwerken. De meningen over de uitvoering en toepassing ervan blijken echter verdeeld. Natuurlijk, de lezer moet worden gemotiveerd om de tekst erbij te pakken (en te houden). Maar in hoeverre moet je daarvoor alle registers opentrekken? Of zelfs ‘leuke dingen’ in je instructies stoppen?

Door Evy Schouten en Joyce Karreman

Risico-informatie: een gezondheidsrisico uitdrukken in cijfers of in woorden?

nieuws - 30-03-2017

risico-informatie in woorden of in cijfersHet aantal online risicotests neemt de laatste jaren gestaag toe. Burgers kunnen bijvoorbeeld online hun risico testen op een te hoog cholestorol of op hart- en vaatziekten en diabetes. Uit zo’n test komt standaard risico-informatie: hoeveel risico loopt iemand op een bepaalde aandoening? Dit is informatie in cijfers, woorden of grafieken. Welk van die vormen van risico-informatie werkt nu het beste?

Identificatiemogelijkheden in personeelscampagnes


identificatiemogelijkheden personeelscampagnes TekstbladActuele Nederlandse personeelscampagnes bieden potentiële werknemers veel identificatiemogelijkheden. Zo kunnen we ons herkennen in de portretfoto’s van de huidige werknemers en herkennen we beeldclichés als het vakantiekiekje. Met een simpele vergelijking of een verrassende metafoor wordt de potentiële werknemer geholpen een keuze te maken: wil ik hier wel of niet werken?

Door Marijn de Jong en Bernard Kramer.

Een krachtige of een luie tijger in uw tank?

metaforen advertenties slogans krachtige luie tijger in tankAdvertenties met metaforische slogans en verschillende afbeeldingen worden verschillend begrepen en gewaardeerd, zo blijkt uit onderzoek aan de Vrije Universiteit Amsterdam. De inzet van metaforen in advertenties blijkt een zinvolle strategie voor reclamemakers. Deze advertenties worden meer gewaardeerd.

Door Carina Hellings, Charlotte van Hooijdonk en Monique Lamers