Technische Communicatie

Technische communicatie in de zelfbedieningsmaatschappij

De laatste tien jaar begint de metafoor van de zelfbedieningsmaatschappij een hype te worden; Google geeft ruim 130.000 hits op het trefwoord ‘Self-Service Society’. In het rapport Embracing the Self-Service Economy geven Castro en anderen (2010) aan dat we vooral door het internet steeds meer en gemakkelijker toegang krijgen tot producten, diensten en informatie zonder tussenkomst van deskundige professionals.