Japanse symbolen
Emoji's vormen een universele beeldtaal. De symbolenset is standaard geïnstalleerd op telefoons en bevat beeldkarakters die voor de hele wereld belangrijk zijn. Lilian Stolk over de geschiedenis van een toetsenbordfenomeen. | pagina 12

De eerste indruk
Welke tekstelementen kom je veel of juist weinig tegen in onlinedatingprofielen? En vinden lezers deze aantrekkelijk, of juist niet? Tess van der Zanden en haar collega’s op Tilburg University doen er onderzoek naar. | pagina 16

Vloekonderzoek
Geschreven taal komt over het algemeen sneller bot over, vanwege het gebrek aan context. Daarom is vloeken niet raadzaam in professionele, schriftelijke communicatie, betoogt Marten van der Meulen, auteur van Het Groot Nederlands
Vloekboek. | pagina 20

Gedragstechnieken voor brieven en e-mails
Steeds vaker zetten overheidsorganisaties in brieven en e-mails wetenschappelijke inzichten in om bepaald gedrag
te bevorderen. Of de geadresseerden gehoor geven aan zo'n overheidsverzoek, is geen kwestie van rationele afwegingen; allerlei onbewuste processen spelen ook een grote rol. Tekstschrijver en trainer Jeanine Mies geeft handzame tips met aansprekende voorbeelden die schrijvers van die brieven en e-mails kunnen inzetten om echt gehoor bij de lezer te krijgen. Deze zijn gebaseerd op een recente handleiding van de Rijksoverheid. | pagina 6

EN VERDER
Kort | pagina 4
Onderhanden: Margot Leeninga | pagina 24
Tekst-Beter-Best | pagina 26
Laat ons mild zijn in 2019 – Sarah Gagestein | pagina 29
Hoe maak ik een goede infographic (10) – Jos van den
Broek | pagina 30
Tooltips | pagina 32
Zonder titel – Olga Leever | pagina 34
Taal van Tiggeler – De nieuwe verkeersboete | pagina 36