Ze beantwoorden klantvragen, geven reisinformatie, voeren sollicitatiegesprekken en vertellen zelfs mopjes. Chatbots zijn allang geen monotone vraag-en-antwoordmachines meer. Dankzij AI en conversational design worden ze steeds menselijker. Maar achter elke 'Hallo! Waar kan ik je mee helpen?' zit een tekstprofessional die de taal van de chatbot bepaalt. En juist dát maakt het schrijven voor bots een groeiend en serieus vakgebied.