Belastingdienst wil geen wollige formuleringen

30-09-2011

In het NWO-blad Hypothese deze maand een artikel over het programma Begrijpelijke Taal van NWO. Ted Sanders, hoogleraar Taalbeheersing aan de Universiteit Utrecht en mede-initiatiefnemer, vertelt hierin over het doel van het project. Op basis van fundamenteel wetenschappelijk onderzoek wil het programma instrumenten ontwikkelen die communicatie begrijpelijker maken. Zodat er voortaan leesbare bijsluiters, invulbare formulieren en enquêtes zonder sturende vragen zijn. Sanders: 'Op een fundamenteel wetenschappelijk niveau willen we beter doorgronden hoe de menselijke cognitie werkt en wat maakt dat mensen informatie makkelijk of juist moeilijk kunnen verwerken. Dat is niet zo simpel als het lijkt. Onderzoek wijst bijvoorbeeld uit dat korte zinnen met korte woorden niet per se begrijpelijker zijn dan de wat langere.'

Ook de Belastingdienst heeft zich bij het programma Begrijpelijke Taal aangesloten. Jan Kuyper van de Belastingdienst is één dag per week beschikbaar om met de onderzoekers samen te werken: ‘Het is eigenlijk een ethische kwestie. Als Belastingdienst bemoeien we ons voortdurend met het privéleven van burgers. Het minste waar zij recht op hebben is dat we duidelijk zijn. In wollige formuleringen kun je je verschuilen.'

Lees hier het volledige artikel (pdf).