Social media in bedrijven

'Als bedrijven social media willen integreren in hun bedrijf, is het belangrijk om vroeg in het proces iemand verantwoordelijk te maken voor dit veranderingstraject.' Volgens Steven Van Belleghem -op Frankwatching- kan een centraal team, dat van meet af aan meedoet en meedenkt, de efficiëntie en de leerervaringen rond social media voor het bedrijf verhogen en moeilijke discussies over verantwoordelijkheden voorkomen. Het team zou als taken moeten hebben: de strategie en planning bepalen, de processen uitwerken en middelen en kennis beheren.